「何かを始めるようにしてください。」

あなたがファーストフード・レストランに入るとき、所定の、規則的な、配達される目標は、できるだけ安く、速く、処理を終わらせることです。
レジ係、コック、全ての人は、ほんの少しより速く、そして、ほんの少しより効率的にラインを動くことで褒められます。

他方、あなたが取引先、銀行またはさらにリゾートの初めてのクライアントであるとき、スタッフの全ての人は、何かを終わらせることで無く、始めさせることに集中するべきです。

多くの滞在の間続くかもしれないつながり。
広がる会話につながるかもしれない関わり。
双方の新しい機会を浮上させるかもしれない信用。

それは、より多くの時間を過ごすことのことでありません、それは、対話と他の人を十分に大切にすることです
それは、処理量レベルではなく、あなたがこの人に集中することです。

あなたが、同時に両方ともすることができるというわけではありません。

http://sethgodin.typepad.com/seths_blog/2013/08/get-this-over-with-vs-.html

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