我々は推測します。
人間は近道をして、先入観を信じます。

時々、我々はそうでない人を愚か者として、そこから遙か遠い人を出来が悪い人として誰かを誤審します。
あまりに頻繁に、我々は重大な間違いをして、仲間を軽視して、判断するのにあまりに忙しいからといって機会を逸します。

当局が数週前アディティヤ・ムカジーを扱ったやり方は、あなたを震えさせるはずです。

これは、しかし、先入観に依存している一人の人をはるかに超えます。

それは、あまりに多くの組織がどのように動くかという告発です。

我々が雇う人々が彼らの先入観を何らかの形で無くすと、我々がみなすことができると、私は思いません。
しかし、システムそのものが、それらを拡大する代わりに、それらの先入観に反する働きをするシステムを、我々が構築するべきであると、私は思います。

彼の話を通して、我々は、分別がなければならなかった個人、訓練を受けて、監視されなければならなかった専門家に出会います。そして、とりわけ、我々は典型的な官僚機構を見ます。
決定をすることを拒否し、彼らの行動(または非動作)の責任から免除される人々。

運輸保安局、運輸保安局、運輸保安局、ニューヨーク市警本部、ニューヨーク市警本部、連邦捜査局、ジェットブルー、運輸保安局、ニューヨーク市警本部…この次々と続く薄情な警察と官僚の中で、アディティヤに1杯の水を差し出すことができた一人の人が居ましたか?

彼に仲間の人間、仲間の市民のように話すことができた一人の人は?

多くの彼が拘留された時間の中で、なぜは一人の人でさえ「待ってください!」と言いませんでしたか。

我々は推測します。
そして、しばしば、我々は間違っているだけです。

どんな大きな組織でも利用できるわずか2つの選択肢が、あります:

1.独創的な決定をしない人々を雇ってください

しかし、彼らが台本の上で動きそうであるならば、台本がより完璧であることをすごく確かにしてください。
そして、彼らがそうしないときのために、適所に意味ありげな監視によって、全ての人が台本に沿って本当に行っていることを確認するチェックを組み込んでください。

2.関心がある人々を雇って、彼らに実行する自由と義務を与えてください。

彼らがする決定に対して人々に責任を持たせてください、そして、彼らの判断を信じてください。
我々はよりうまくやることができます、私たち一同。

我々は、よりよく急ぎます。

http://sethgodin.typepad.com/seths_blog/2013/08/no-decisions-no-responsibility.html